MacBook Pro、実は全然スッキリしなかった話。（Apple Support継続中）

最初はチャットで質問していたのですが、手に負えずに途中でシニアアドバイザーと電話でやりとり。たまたまどうしてもiCloud Driveにアップロードされない画像ファイルで、遠隔操作でデスクトップを見てもらいながらあれこれ試します。詰まってしまうその画像ファイルを複製するとそれはアップロードできるという謎現象。

Mac mini、iPhone、iCloud.com（Web）の３つの間では問題ないのですが、MacBook Proではうまくいくこともあるしいかないこともある。思い当たることが無いですか？と何度も聞かれたのですが、ちょっと前から変だなとは思っていたけれど、時期も含めて思い出せず。数カ月前から、よく使っているNumbersで、iCloud上にファイルが２つあるがどちらを残しますか？というアラートが度々出ていました。思えばそのあたりから不調だったということですね。

さらに上の部門に見てもらうため、うまくいかない様子を動画で記録してお渡しし、後日また返答がくることになりました。解決せずです。

一度電話があり、これを試してみてくださいということで、MacBook Proで新しいユーザーを作ってそこで試させられました。

じゃあ、作った新しいユーザーで１日使いましたが、またiCloudにアップロードされない状況が出てきたので、これもまた解決せず。

なんだか詰まっているような感じで、電源につなぐとアップロードが始まって、以降はしばらくうまくいくこともあるのですが、またバッテリーで使うとダメになります。そして電源につながっていてもダメな時はダメ。サポートの方とやりとりしていた時もずっと電源につなげたままでしたから。

さて、どういう回答があるのか。はたまたOSがアップデートされれば解決するのか。次のサポートからの電話は明日の予定なのですが…かかってくるかなぁ。