ダイキン工業の電話サポートが良かった件。

マニュアルが見つからず、公式サイトからPDFのマニュアルをダウンロードして調べた所、タイマーランプの点滅は部品のお掃除おしらせのものだったらしく、マニュアル通りお掃除したわけですが、点滅が消えないので、サポートに電話をかけてみることにしたのです。

まず驚いたのですが、ダイキン工業は24時間電話サポートを受け付けていました。これだけでもすごい。

私は日中に電話をしたのですが、電話をかけると、ダイアル番号で項目を選択する必要はありますが、最後は呼び出し音が鳴ることもなく、すぐにつながったのにも驚きました。電話サポートは延々待たされるもの…という固定観念を打ち破る対応に驚きました。（たまたま…かもしれませんが）

私の疑問もすぐに解消され（リセットボタンを押すだけでした。）、マニュアル紛失の場合は、プリントアウトしたものだけれど、無料でお送りしますよというお声掛けまでいただいてサポート終了。

最近は、電話がつながるまで延々と待たされるサポートも多い中、24時間いつでもOKのダイキン工業のお客様サービスへの力の入れように感服いたしました。